近日，工行一位客户带着一大袋零钱来到中国工商银行肥东支行营业室柜台办理业务。肥东根据网络员工与他们的支行沟通，该客户是营业附近的商贩，经常需要办理兑换小额零钱业务。室热客户表示，情地钱银行网点的为客服务态度一直很好。这一次，户兑换零如果你想清点最近几个月收到的工行零钱，你首先想到的肥东就是来这里。

 面对一口袋的支行零钱，这确实是营业一个“困难”"的任务。为了尽快清点钱，室热银行柜员首先清点了纸币，情地钱并找到了“帮手”。为客大堂经理和运营总监帮助清点硬币。经过半个小时的整理和清点，钱终于清点完毕，零钱兑换成100元现金，有效解决了客户的问题。客户对员工的真诚和敬业精神竖起大拇指，一再感谢：“工行的服务真好！我妻子去了其他几家银行，但都没有换。”。

    事实上，硬币兑换一直是日常工作的难点和痛点。然而，金融服务并不是一件小事，零钱兑换确实费时费力。但工行肥东支行营业室始终坚持以客户为中心的服务理念，做好各项金融服务，包括面额兑换、破损兑换等现金业务宣传服务，为群众着想，为群众做实事，将工行温度传递给每一位客户。（王鹏  程永刚）。（王鹏  程永刚）。